Retourbeleid
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen. Neem hiervoor contact op via: info@bluevigo.nl.
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst ruilen voor een andere artikel of retourneren. Na ontvangst zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.
Te volgen stappen om uw artikel te retourneren:
- Geef je retour vooraf aan via info@bluevigo.nl, vermeld hierbij je viercijferige ordernummer.
- Download hier het retour formulier
- Stuur het artikel inclusief het ingevulde formulier in de originele verpakking naar ons retour adres (zie het retour formulier voor het retouradres).
Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug mits het product in goede orde ontvangen wordt.
Houd er rekening mee dat het retourneren van artikelen voor eigen rekening en eigen risico is.
Wanneer wordt mijn retourzending niet geaccepteerd door Bluevigo?
- Indien het artikel niet binnen 30 dagen na ontvangst retour gezonden is.
- Indien het artikel gebruikt is en gebruikssporen bevat.
- Indien de originele verpakking ontbreekt.
- Het product moet in dusdanige staat zijn dat het opnieuw verkocht kan worden.
Wie betaalt de kosten van retourzending?
De kosten van een retourzending zijn voor de koper. Alleen retourzendingen met Track & Trace worden geaccepteerd. Dit is belangrijk zodat we ten alle tijden kunnen zien waar de retourzending zich bevindt en deze niet verloren raakt. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je een product retourneert, zodat we je tijdens het proces kunnen ondersteunen om onnodige kosten te voorkomen.